よそより10万円高くてもお客さんが喜んで買う「町の電器屋さん」が大切にしていること

顧客満足と会社の利益を両立させる方法

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目次は次のとおりです。

1章 お客様にまつわる大切なこと
2章 販促にまつわる大切なこと

3章 商品にまつわる大切なこと
4章 社長にまつわる大切なこと
5章 お金にまつわる大切なこと

6章 営業にまつわる大切なこと
7章 社員にまつわる大切なこと

たとえ電球1個でも、
ちょっとした困りごとでも、
呼ばれたらすぐに「トンデ行きます」

粗利率38.9%、
14期連続黒字、
無借金経営の小売店が日々何を考え、
何をしているのか?

顧客満足と会社の利益を両立させる方法が詰まった本です。

経営のあり方額してヒントを与えてくれる良書です。

＜印象に残った一文＞
「毎日やることだからこそ簡単でなければならない。そうでないと続けられない。」

体のことについていろんなアドバイスをしてくれるブログです。