ディズニー式サービス哲学

イラスト図解

【送料無料】ディズニー式サービス哲学 価格：840円（税込、送料別）

世界中で不景気が叫ばれる昨今、
ディズニーランドは成長・拡大を続けています。

その成功の陰には、
脈々と受け継がれるウォルト・ディズニーのサービス哲学があります。

「ゲストの立場に立って考える」
「すべてのゲストはVIP」
「ファミリー・エンターテインメント」

…こういった温かいホスピタリティ精神が、
ゲストに感動を与えリピーターを生むのです。

ディズニーが教える48の最高のサービス哲学を
イラスト図解でわかりやすく紹介した書です。

図解が豊富で理解しやすい本だと思います。

＜印象に残った一文＞
「ホスピタリティとは、自分の良心の心からの表現であり、その場で求められている最高で本質的な温かさをつくり出す動きを、自然にさり気なく表現すること。」

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