ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと

ディズニーの奇跡のおもてなし

【送料無料】ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと [ 鎌田洋 ] 価格：1,155円（税込、送料別）

目次は次のとおりです。

第1話 オレンジ色のラブレター
第2話 迷子の良心
第3話 色あせたチケット
第4話 希望のかけ橋

リピート率9割以上を誇り、
日本でいちばん顧客満足度が高いと言われるディズニーランド。
その秘密は、実は「サービスの神様」が握っていたのです。

キャストとゲストの交流を描いた4つの感動物語から
ディズニーの奇跡のおもてなし、
その極意を紹介する本です。

心にしみる物語で、最後のお話には涙してしまいました。
ただ、ちょっと出来過ぎているな～という感じもするので、
もしかしたら若干の脚色はあるのかな～と感じてしまいました。
（それくらい感動的なお話だということで、全て実話であったならごめんなさい！）

＜印象に残った一文＞
「人はだれも、世界中で最も素晴らしい場所を夢に見、想像し、デザインし、建設することはできる。しかし、それを現実のものとするのは、人である。」

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