日本一秘書の気配り力 [ 中村由美 ]
幸せが寄ってくる「プラス2、マイナス1」の心がけ
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目次は次のとおりです。
Prologue なぜ私が秘書になったのか
1 まわりの人はすべてお客さま
ーあなたが意識を変えれば、すべてうまくいく
2 気配りは「観察力」
-心を寄せることでうまくいく
3 チェンジがチャンス
ー自分が変わればうまくいく
4 人間関係をしなやかに
ー心がけ次第でうまくいく
5 仕事も人間関係も「定型業務+ワンポイント」
-ちょっとしたひと工夫でうまくいく
6 段取り上手は仕事ができる
ー調整力でうまくいく
7 中村式実践「気配り」テクニック
ーこれを知っていればうまくいく
自分を幸せに変える、幸運のキーワードー「チェンジがチャンス」
自分が変われば、まわりも変わる。
「自分以外の人はすべてお客さま」と思えば辛くない。
人間関係をよりよく変える「7つのS」。
いつも前向きな気持ちでいるための「ニコ・キビ・ハキ」。
幸せが寄ってくる「プラス2、マイナス1」の心がけを
ココ壱番屋の日本一秘書が伝授してくれます。
いろいろな気付きを与えてくれる本です。
<印象に残った一文>
「一般的にはあなたのやり方でいいかもしれないけれど、壱番屋はこれが普通の対応だから」
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