「また、あなたと仕事したい!」と言われる人の習慣 [ 高野登 ]

一流と呼ばれる人は「何」を大事にしているのか

目次は次のとおりです。


1 「何もしない」のも、立派なサービスです
ーマニュアルの先にある大切なもの

2 お客様の心に寄り添う、ということ
ーホスピタリティ、おもてなしの本質とは

3 “使う言葉”で仕事の景色は大きく変わります
ーたった一言で心を動かす言葉のチカラ

4 “小さな仕事”にこそ、プロのこだわりを
ーこの“工夫”と“ひと手間”が信頼を生む

5 100回の「ありがとう」より、心を込めた1回の「ありがとう」
-感謝し、感謝されながら成長していく働き方

6 “誰のため”“何のため”に働いていますか?
-ブレない“自分の軸”をどう作るか

7 「間合い」上手は、仕事上手
ー人・心・時間…の適切な距離感って

8 リーダーとして大切にしたいこと
ーホスピタリティの輪をどう広げていくか

心の距離がスーッと近づくヒント!
気づかい、
心くばり、
言葉がけ…

一流と呼ばれる人は「何」を大事にしているのか?

色々なヒントが詰まった濃い本です!



<印象に残った一文>
「人生はあみだくじ」

私のサイトです。
よろしければご覧下さい。


体のことについていろんなアドバイスをしてくれるブログです。

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このページは、村田優一郎が2013年2月18日 04:41に書いたブログ記事です。

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