包むマネジメント [ 近藤寛和 ]
社員が夢中になって働き出す
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目次は次のとおりです。
第1章 『巡るサービス』
第2章 アプローチ・オペレーション
第3章 自発性を育む「見守るマネジメント」
第4章 人は変われる
第5章 コミュニケーション
第6章 「Worth」の探求
伝わらないのは自分の責任。
これに気付いた瞬間、組織は変わる。
稼働率103%に達した郊外のビジネスホテルが取り組んでいる自発性を育む「見守る経営術」とは!?
大反響を呼んだ『巡るサービス』に続く、第2弾です。
実行はかなりレバルが高いと思いますが、
組織の理想型の一つとして参考になる書です。
<印象に残った一文>
「言われたことだけやっていては面白く無い。俺はサラリーマンじゃない。」
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