実戦顧客倍増マーケティング戦略 [ 佐藤義典 ]

マインドフローを使って「増客設計図」を描こう！

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目次は次のとおりです。

序章　お客様は「知って、買って、使って、ファンになる」
（打ち手が成果を生むようになる「ファン化のプロセス」）

第１章　理論の章ー打ち手の「モレ」「ムダ」をふさいで成果を出そう
（マインドフローとは：お客様がファンになるまでの７つの関門／打ち手の「モレ」と「ムダ」を最小化するマインドフロー／お客様がファンになるまでの「顧客の物語」を描こう／「戦略」とマインドフロー）

第２章　数値化の章ーマーケティング課題を数値化して、課題解決しよう
（課題の「切り分け」を可能にするマインドフロー／数値化による課題分析と解決／数値化の方法と事例）

第３章　実行の章ー打ち手の「急所」　モレをふせぐマインドフロー
（打ち手の急所に集中して効果的に手を打とう／売り物の最適化：商品開発とマインドフロー／プロダクトフロー：売り物・売り値の最適化／売り方・売り場・売り値の最適化）

第４章　完成の章ー全体最適を実現するマインドフローの連鎖
（増客設計図：お客様がファンになるように打ち手を「設計」する／マインドフローのマインドフロー／増客設計図の描き方／完成！増客設計図）

マインドフローを使って「増客設計図」を描こう！
お客様がファンになる理論を知る
→マーケティング課題を数値化する
→打ち手の急所に手を打つ
→増客設計図を描く
→顧客倍増マーケティング戦略の完成！
実践的でわかりやすい書です。

＜印象に残った一文＞
「知って買って使ってファンになる.」

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