サービスの原点

今日は朝からすごい雨ですね！
台風の影響で、
午前中は雨風が強そうなのでお気を付け下さい。

悪評高い「後期高齢者医療制度」ですが
この制度発足に伴い、
75歳以上の方で健康保険に加入されている方は
被扶養者ともに加入している健康保険を
脱退（喪失）しなくてはいけません。

そこで5月の連休明けに届書を提出したのですが、
昨日の時点で手続き完了の通知書が手元に届いていないために
管轄の社会保険事務所に確認してみたところ、
明日一斉に発送する予定とのこと。

今までの被扶養者の方は
個人で国民健康保険への加入手続きが必要であり、
そのためには従来の健康保険の資格喪失を証明するものが必要なために、
一日早めて送付して頂きました。

事務の効率化を考えれば一斉発送の方がよいのでしょうが、
利用者の方のことを考えれば、
効率化だけでは済まない気がします。

「後期高齢者医療制度」の問題は、制度自体もさることながら、
説明不足等の対応姿勢に問題があったような気がしますし、
今回その姿勢そのものが現れた気がします。

サービス業を行うものとして、
弊所自身も十分に気をつけたいと思います。

（今日の一言）
サービスの原点は相手の立場になることから

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