心からの対応

先日クライアントに会計検査院の調査が入り、
社会保険未加入のパートの方について
2年前に遡って加入することになりました。（泣）

そこで電子申請が可能かどうか事前に
管轄の社会保険事務所の担当課長に確認して
先週の金曜日の早朝に電子申請しました。

ところがまだ処理されていなかったので
昨朝早めに処理していただくよう催促したところ、
夕方担当課長よりお電話いただき、
電子申請は可能との返答をしたが
処理ができず再度上部組織に確認したところ、
会計検査院の調査による加入簿場合には
別途保険料請求書を発行するので電子申請は不可とのこと。（泣）

事前に確認した上でのことだったので、
「それはないでしょう！」との気持ちでしたが、
担当課長の対応には誠意を感じたので、
やむを得ないと思い、早速紙ベースでの書類を整えます。

本当に心から対応すれば
相手には伝わるものだと身をもって実感しました。

又、担当課長は上部組織の社会保険事務局に確認した上で
電子申請はOKとの回答をされていたわけで、
確認された社会保険事務局の確認が不足していたなという感じです。

今回のようなケースは一般的にままあることなので
この経験は今後の業務に生かしていきたいと思っています。

（今日の一言）
心からの対応は伝わります！

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