コンサルタントの「質問力」(野口吉昭著)
デキる人の隠れたマインド&スキル
コンサルタントの「質問力」(野口吉昭著)
<PHPビジネス新書>定価800円+税
目次は次の通りです。
第1章 その道のプロは、「質問力」が命
(今、なぜ質問力なのか/質問力がある人(1)聞く態度を身につけている ほか)
第2章 「仮説力」がなければ話は始まらない
(質問は事前リサーチによる仮説構築から始まる/「質問ツリー」を立てる ほか)
第3章 「本質力」こそ、こだわりの質問を生むエッセンス
(コンサルタントとは産婆である/相手の話を引き出す「うなずき」と「まとめる力」 ほか)
第4章 「シナリオ力」で、質問の目的を達成する
(フレームワークで質問のシナリオを作る/シナリオに沿って質問を進めるコツ ほか)
コンサルタントは、短時間でクライアントの信頼を得て、
彼らの抱える問題の本質を探り出さなくてはなりません。
そこで必要とされるのが「質問力」です。
本書は、優れたコンサルタントが人と話をする際の、
思考の流れと質問のテクニックを説くものです。
短時間で相手の気づきを生み出す「仮説力」、
問題の真因を引き出すための「本質力」、
そしてゴールに向かって質問を進めるための「シナリオ力」
の3つの視点で、プロの質問力とはどういったものかを解き明かしていきます。
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