ビジネスマナー＆文書（小宮山敏恵著）
信頼度アップを目指す士業事務所のための
ビジネスマナー＆文書（小宮山敏恵著）
＜東洋法規出版＞定価2,095円＋税
目次は次の通りです。
士業はサービス業
士業事務所員としてのふるまい
身だしなみとマナーの基本
職場でのコミュニケーション
敬語
来客応対のマナー
訪問先でのマナー
お付き合いのマナー
電話のマナー
ビジネス文書
ＥメールとＦＡＸのマナー
整理整頓とファイリング
開業者にも、事務所の所員にも役立つ
そのまま使えるビジネス文書例を豊富に掲載してある
顧客に好印象を与えるための正しいマナー集です。
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