ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣

そうか、こうすれば自信と誇りが持て、人に優しくなれるんだ!

目次は次の通りです。

序章 楽しい心で働くための準備をしよう!
(あなたの職場を笑顔でいっぱいにするためには/笑顔にはチームを結束する力がある ほか)

第1章 まずは自分が笑顔になろう!
(あなたは仕事が楽しいですか?/仕事に没頭する体験をしてみよう ほか)

第2章 次は身近な人を笑顔にしよう!
(コミュニケーションには3つの要素があるんです/相手を傷つけるコミュニケーションをしていませんか? ほか)

第3章 職場全体が笑顔で楽しくなるために
(行動して初めて貢献できる/心をこめた“あいさつ”を続けよう ほか)

どうしてディズニーランドで働いている人たちって、
あんなに楽しそうに働けるの?

実は、
そこにはさまざまな工夫や、
凝った仕掛けが隠されているんです。

元ディズニーランドのアトラクション責任者が、
その工夫や仕掛けの本質的な部分をわかりやすく解説してくれます。

みんなが笑顔で働けるための
「心の持ち方」と「行動のしかた」を教えてくれる書です。

ディズニーランドの社員教育の秘密をゲット出来る本です。


私のサイトです。
よろしければご覧下さい。

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このブログ記事について

このページは、村田優一郎が2010年8月18日 04:34に書いたブログ記事です。

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