会社は変われる！

ドコモ１０００日の挑戦

【送料無料】会社は変われる！ 価格：1,575円（税込、送料別）

目次は次の通りです。

プロローグ　わたしたちは変わらなければならない！

フェーズ１　現状を知る
ーお客さま起点の会社になろう！

フェーズ２　ビジョンを設定する
ーわたしたちのあるべき姿はこれだ！

フェーズ３　戦略をつくり実行する
ーお客さまとの絆をつくろう！

フェーズ４　一人ひとりの意識を変える
ー社員の心を動かすインターナル・マーケテイング

フェーズ５　継続の仕組みをつくる
ーつねにメッセージを送りつづける

エピローグ　ドコモはなぜ変われたのか？

「ドコモ一人負け」
「巨人の凋落」
と酷評される厳しい状況から、

２０１０年、顧客満足度Ｎｏ．１へ！

いったいドコモに何が起こったのか？

心を動かし、
人を動かし、
会社を動かすマーケティングの神髄が詰まった本です。

実際に行われた経営改革から学ぶ、
長く愛されるブランドのつくり方に関する本です。

会社の変革を目指している方には心強い味方となる本です。

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体のことについていろんなアドバイスをしてくれるブログです。