クレーム対応のプロが教えるなぜか怒られる人の話し方許される人の話し方

人の心理を左右する「言葉」の秘密

【送料無料選択可！】クレーム対応のプロが教えるなぜか怒られる人の話し方許される人の話し方 ... 価格：1,470円（税込、送料別）

目次は次の通りです。

プロローグ 受け応えひとつで人間関係はガラリと変わる!
1章 「なぜか怒られる人」の話し方の共通点
2章 「なぜか許される人」の話し方の共通点

3章 こんな人にはどう話す?タイプ別「心理攻略」法
4章 このひと言で相手の気持ちは変わった!ロールプレイで学ぶ実践会話
エピローグ ネット時代こそ「話力」で差がつく!

受け応え次第で人間関係がガラリと変わるのです。

相手の感情を上手に受け止める技術。

ベストセラー『となりのクレーマー』の著者が、
人の心理を左右する「言葉」の秘密を初公開してくれる書です

言葉の大切さとともに怖さをも実感できる書です。

私のサイトです。
よろしければご覧下さい。