CAの私がVIPのお客様に教わった話し方のエッセンス
どんなシーンでも周囲を強く惹きつける理由
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目次は次のとおりです。
1 VIPに学んだ、人脈を飛躍的に広げる会話術
(VIP式話し方/VIP式初対面)
2 VIPに学んだ、交渉のエッセンス
(VIP式頼み方/VIP式質問術)
3 VIPに学んだ、心を動かすエッセンス
(VIP式驚かせ方/VIP式ほめ方)
4 VIPに学んだ、言いにくいことをさらりと伝えるエッセンス
(VIP式断り方/VIP式叱り方 ほか)
5 VIPに学んだ、言葉の習慣エッセンス
(VIP式あいさつ/VIP式リアクション)/付録 機内での“言葉のひと手間”in English
世界中を飛び回る方々は言葉の“ひと手間”を惜しみません。
-頼む・叱る・ほめる・断る・質問する…
どんなシーンでも周囲を強く惹きつける理由とは?
人を惹きつける話術のエッセンスが詰まった本です。
CAだからこその豆コラムも興味深い本です。
<印象に残った一文>
「VIPの力は、厳しいビジネスシーンで自分の存在を刻みつけ、ひとりでも多くの支持者を集め、そして「あの人の力になりたい」という思いを引き出すところにあるといえるでしょう。」
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