「話し方」の心理学 必ず相手を聞く気にさせるテクニック （日経ビジネス人文庫） [ ジェシー・S・ニーレンバーグ ]

必ず相手を聞く気にさせるテクニック　

「話し方」の心理学 必ず相手を聞く気にさせるテクニック （日経ビジネス人文庫） [ ジェシー・S・ニーレンバーグ ]

目次は次のとおりです。

人とわかりあうことのむずかしさ
会話に乗ってもらうために
人の考えを引き出す

人の感情にどうむきあうか
言葉に託されたメッセージを読む
思考を伝え、相手からフィードバックをもらう

話を聞いてもらうために
頭をはたらかせる
相手の抵抗にどう対処するか

発言の意図をつかむ
会話におけるギブ・アンド・テイク
複数の聞き手に意志を伝える／説得の手法

そもそも人と人がわかりあうのは大変なこと。
聞く気のない相手の注意を引きつけるには？
言いたいことをストレートに伝えるには？
頑迷な相手を説得するには？
半世紀にわたって全米で読み継がれてきたビジネス＆コミュニケーションの古典的名著です。
色々なヒントが詰まっています。

＜印象に残った一文＞
「会話とは、感情を発散するための最強の手段である。」

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